Conditions générales de vente

1. Conclusion du contrat

Les produits et les prix publiés dans la boutique en ligne sont considérés comme des offres.
Ces offres sont toujours sujettes à la condition résolutoire d’une impossibilité de livraison ou d’une indication de prix erronée.
Pour les produits et prestations de OD, le contrat est conclu avec OD dès que le client effectue sa commande dans la boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail.
En cas de commande en ligne, la réception de la commande est confirmée au client par un e-mail automatiquement généré. Dès réception du paiement et donc validation de la commande, OD lance la préparation et l’envoi de la commande.

1.1 Impossibilité d’honorer la commande

Si une impossibilité (totale ou partielle) de livraison (condition résolutoire) survient après la commande, le client est immédiatement informé par e-mail.
Si la commande a déjà été payée, le montant sera remboursé sous 10 jours à réception d’un IBAN.
Si aucun paiement n’a été effectué, le client est libéré de son obligation de paiement.

2. Garantie

OD garantit la qualité de son produit jusqu’à la date indiquée sur le contenant.
En cas d’impossibilité de préparer et/ou envoyer la commande, OD garantit un remboursement du règlement sous 10 jours à réception d’un IBAN.
Si les produits réceptionnés par le client ne correspondant pas à la commande (conditionnement, quantité, type de plasma), le client informe OD par mail à suividesenvois@plasma-odevie.com ou par téléphone: +33 (0)9 75 18 84 29.
OD envoie un bordereau de retour pour la réexpédition de la marchandise non commandée, dans le colis d'origine ou parfaitement emballé.
OD garantit un échange de la marchandise erronée sous 10 jours, après retour du colis en bon état.

3. Paiement

3.1 Modes de paiement

La plupart du temps OD utilise le paiement direct comme:

• système sécurisé de paiement en ligne (aucune information bancaire n’est transmise à OD) 
• système de virement bancaire européen SEPA qui garantit une bonne traçabilité du paiement

Parfois OD peut envoyer une facture. Sauf exception, le règlement de la facture déclenche l’envoi des produits.
Pour des questions de sécurité, OD ne reçoit aucun règlement en espèces ou chèque. 
En cas de paiement par carte de crédit ou autre moyen de paiement instantané, le débit a lieu au moment de la commande.

3.2 Réserve de propriété

Les produits commandés demeurent la propriété de OD jusqu’à leur paiement intégral.